1- مشتری گرامی در نظر داشته باشید فرایند تعویض یا مرجوع کالا قبل از اتمام 7 روز از لحظه تحویل محصول به مشتری باید انجام شود بعد از اتمام این زمان محصول به هیچ عنوان امکان عودت نخواهد داشت ، اگر بعد از تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری ، تصمیم به تعویض یا بازگشت کالا به هر دلیل گرفته شده ، و یا حتی اگر قبل از تحویل سفارش مشتری قصد کنسلی سفارش را داشتند ، ابتدا حتما با همکاران ما در پشتیبانی تماس گرفته شود .
2- در صورت درخواست مشتری و هماهنگی تلفنی با همکاران ما برای مرجوع و بازگشت کالا ، آدرس دقیق محل بازگشت کالا توسط پشتیبانی به مشتری داده میشود ، فقط بعد از دریافت کالای مرجوعی توسط همکاران ما ، محصول برگشتی کامل بررسی میشود و در صورت تایید سلامت و اکبندی و معیوب نشدن محصول ، هزینه کالا به حساب مشتری محترم همان روز واریز میشود .
3- در صورتیکه مشتری فقط درخواست تعویض کالا را داشته باشد و موجودی اون کالا در آن لحظه به اتمام رسیده باشد ، مشتری میتواند کالای مشابهی به دلخواه از سایت انتخاب کند و یا در صورت تمایل مشتری ، عینا وجه کالا به همون کارت بانکی مشتری ظرف 24 ساعت برگشت داده میشود .
4- معمولا محصولات با پک و بسته بندی ارسال میشود ، حتی اگر محصول باز شده و رویت شود، و پسند نشود ، برای مرجوع یا تعویض محصول نباید ملزومات و نایلون و کارتن بسته بندی دورانداخته شود و لطفا به همراه محصول مرجوعی بازگشت و به فروشگاه ارسال شود .
5- لباس ارسالی برای شما با ملزوماتی شامل ( تگ / کارت آویز مقوایی / مارک و یا باندرول ) مخصوص پلمپ شده است ، به هیچ عنوان قبل از نهایی شدن تصمیم برای نگهداری اون محصول بعد از تحویل گرفتن کالا ، از کندن وقیچی کردن این ملزومات که حکم پلمپ و اکبندی محصول را دارند خودداری کنید ، و جهت اطمینان از درست بودن سایز محصول ابتدا قبل از پرو کردن ، حتما محصول رو با تیشرت و لباس خودتون در منزل سانت و متر و اندازه بزنید و مقایسه کنید ، اگر همه چیز محصول مورد پسند بود لباس رو پرو بفرمایید .
6- در صورتی که رنگ یا شکل و سایز محصول ارسالی با پیش فاکتور مشتری وعکس و مشخصات اون محصول در سایت مغایرت داشته و اشتباها برای مشتری ارسال شده باشد محصول به فروشگاه مرجوع خواهد شد و هزینه پیک بازگشت تا سقف 60 هزارتومن برعهده فروشگاه ما میباشد ، و محصول مورد سفارش مشتری دوباره رایگان ارسال میشود .
7- کالای برگشتی پوشاک باید حتما در شرایط اولیه و اکبندی باشد ، اگر هر گونه تغییر فرم ناشی از اطو شدن یا ریختن مایعات و لکه رنگ و خوراکی و یا لوازم آرایش وآثار بوی بدن یا ادکلن و عطر روی محصول باشد ، موجب عدم عودت وجه به مشتری خواهد شد وهزینه پیک باز ارسال کار معیوب به آدرس مشتری برعهده خود مشتری خواهد بود .
8- در صورتی که محصول ایرادی نداشته باشد در مدت 7 روز ولی در اثر استفاده نادرست مثل شستشو با مواد شوینده اسیدی یا وایتکس و تینر یا برخورد با اشیاء نوک تیزمثل قیچی یا تیغ آسیب دیده و یا در اثر سوختگی با سیگار وغیره صدمه دیده باشد به هیچ عنوان پس گرفته نمیشود .
9- تمام محصولات عرضه شده بخصوص محصولات گروه پوشاک دراین سایت قبل از ارسال چندین و چند بار کنترل کیفی میشه و ایراد ظاهری خیاطی یا در رفتگی از زیر دوخت کاملا بررسی میشود و کار معیوب کنار گذاشته و به پروسه خیاطی جهت تعمیر برگشت داده میشود و محصول بدون ایراد جایگزین و بسته بندی و ارسال میشود ، با این وجود اگر محصولی گروه پوشاک ، دارای ایراد و مثلا در رفتگی از دوخت باشد و بعد از تحویل گرفتن کالا ، توسط خود مشتری رویت بشه ، کالا مرجوع و عیناً با همون مدل کالا ولی بدون ایراد تعویض خواهد شد و به آدرس مشتری دوباره رایگان ارسال میشود .
(( جهت هر گونه پرسش و یا انتقاد و پیشنهاد در مورد برگشت کالا لطفا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید ))
